Solo per clienti negli Stati Uniti

TolyTolly si prende cura della salute dei nostri clienti. Secondo il Fairness to Contact Lens Consumers Act (FCLCA), qualsiasi venditore di lenti a contatto ha la responsabilità di verificare la prescrizione dei clienti prima di vendere le lenti (Regione USA).

Come Funziona il Processo?

Innanzitutto, fornisci a noi le informazioni sulla prescrizione, e poi noi le inviamo al tuo prescrittore in una richiesta di verifica. Il tuo prescrittore ha otto ore lavorative per rispondere. Se il prescrittore non risponde entro il tempo richiesto, la prescrizione viene verificata automaticamente e possiamo fornirti le lenti a contatto.

1. Invia la Copia

Per iniziare la verifica, devi caricare una copia valida (foto/scansione) della prescrizione. Ci sono due metodi che potrebbero essere i migliori per gestirlo nel modo più efficiente e semplice:

• Quando crei un account con TolyTolly
• Quando effettui il checkout nel carrello

Puoi anche inviare una copia o una scansione della foto all'email: clientservice@tolytolly.com con il tuo nome e ID ordine.

2. Richiesta di Verifica al Tuo Prescrittore

Ti preghiamo di fornirci il nome del tuo prescrittore e i metodi di contatto come email o numero di telefono, e noi li contatteremo direttamente per verificare la tua prescrizione il prima possibile. Come menzionato sopra, la Regola delle Lenti a Contatto consente un tempo di risposta di otto ore lavorative per i prescrittori, e se non c'è risposta dopo, la prescrizione sarà automaticamente verificata. Inoltre, un'ora lavorativa è definita come un'ora tra le 9:00 e le 17:00, dal lunedì al venerdì, escluse le festività federali, nel fuso orario del prescrittore.

Cosa succede se non ho una prescrizione per le lenti a contatto?

Puoi facilmente trovare un medico vicino a te per programmare un test tramite alcuni fornitori di servizi online pertinenti come Visibly. Ti preghiamo di inviarci una copia dopo aver ricevuto la prescrizione. ```