Solo para Clientes de EE. UU.

TolyTolly se preocupa por la salud de nuestros clientes. De acuerdo con la Ley de Equidad para los Consumidores de Lentes de Contacto (FCLCA), cualquier vendedor de lentes de contacto tiene la responsabilidad de verificar la receta de los clientes antes de vender las lentes (Región de EE. UU.).

¿Cómo Funciona el Proceso?

Primero, usted nos proporciona la información de la receta, y luego la enviamos a su prescriptor en una solicitud de verificación. Su prescriptor tiene ocho horas hábiles para responder. Si el prescriptor no responde dentro del tiempo requerido, la receta se verifica automáticamente y podemos proporcionarle lentes de contacto.

1. Envíe la Copia

Para comenzar la verificación, necesita subir una copia válida (foto/escaneo) de la receta. Hay dos métodos que podrían ser los mejores para que lo maneje de la manera más eficiente y fácil:

• Cuando crea una cuenta con TolyTolly
• Cuando realice el pago en el carrito de compras

También puede enviar una copia o escaneo de la foto al correo electrónico: clientservice@tolytolly.com con su nombre y ID de pedido.

2. Solicitud de Verificación a Su Prescriptor

Por favor, proporciónenos el nombre de su prescriptor y métodos de contacto como correo electrónico o número de teléfono, y nos pondremos en contacto directamente con ellos para verificar su receta lo antes posible. Como se mencionó anteriormente, la Regla de Lentes de Contacto permite un tiempo de respuesta de ocho horas hábiles para los prescriptores, y si no hay respuesta después de eso, la receta se verificará automáticamente. Además, una hora hábil se define como una hora entre las 9 a.m. y las 5 p.m., de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales, en la zona horaria del prescriptor.

¿Qué pasa si no tengo una receta de lentes de contacto?

Puede encontrar fácilmente un médico cerca de usted para programar una prueba a través de algunos proveedores de servicios relevantes en línea como Visibly. Por favor, envíenos una copia después de recibir la receta. ```