Domande frequenti
TOLY TOLLY Domande Frequenti sul Prodotto
"Doppia Estetica, Catturata nei Tuoi Occhi"
Informazioni su Indossare e Cura
D1: Come indossare le lenti a contatto Toly Tolly?
Passo 1: Svela Delicatamente "Doppia Estetica"
Lava e asciuga accuratamente le mani. Rimuovi la lente dall'imballaggio e conferma il lato corretto (il bordo dovrebbe curvarsi come una ciotola per il lato corretto).
Passo 2: Un Ritual per i Tuoi Occhi
Usa il dito medio per sollevare la palpebra superiore e l'anulare per tirare giù la palpebra inferiore. Posiziona la lente sulla punta del dito, guarda dritto davanti a te e posizionala delicatamente sulla pupilla.
Passo 3: Regolazione Dinamica
Ruota gli occhi su, giù, a sinistra e a destra per permettere alla lente di sistemarsi naturalmente. Chiudi gli occhi per 10 secondi per sentire "l'abbraccio idratante."
Passo 4: Completa la Doppia Trasformazione
Ripeti i passaggi per adornare il tuo altro occhio con il fascino di Toly Tolly!
D2: Come rimuovere le lenti Toly Tolly?
Passo 1: Tocchi Delicati con le Dita
Pulisci le mani, poi usa due dita per tirare delicatamente le palpebre superiore e inferiore per esporre il bordo della lente.
Passo 2: Il Metodo di Rimozione Scivolosa
Guarda in alto, usa il dito indice e il pollice per pizzicare delicatamente la lente, scivola verso il basso fino alla parte bianca del tuo occhio e rimuovila (evita di tirare con forza).
Suggerimento Toly Tolly: Abbina con il Caso per Lenti Idratanti AquaCore™ per mantenere le tue lenti fresche come nuove!
Informazioni sulle Caratteristiche del Prodotto
D3: Toly Tolly offre lenti con prescrizione?
Sì! Offriamo lenti da 0.00 a -10.00 (inclusi opzioni decorative senza prescrizione).
Nota Speciale: Si consiglia ai principianti di consultare un ottico e iniziare con la serie "Toly Daily" (usa giornaliera) per adattarsi ai propri occhi.
D4: Perché il colore reale differisce dalla visualizzazione sul sito web?
I colori di Toly Tolly sono ispirati dalla "magia di luce e ombra" —
A causa dell'illuminazione ambientale, del colore naturale degli occhi e dei livelli di trucco, le lenti possono mostrare toni doppi (ad esempio, "Grigio Nebuloso" può apparire grigio o blu).
**Filosofia del Marchio:**
"I tuoi occhi dovrebbero trascendere le aspettative."
Se hai preoccupazioni riguardo alle lenti, contatta il servizio clienti entro 24 ore dal ricevimento del prodotto e includi una foto in luce naturale di te stesso mentre le indossi.
Guida alla Sicurezza e al Comfort
D5: Cosa fare se i miei occhi si sentono scomodi dopo aver indossato?
- Rimuovi immediatamente le lenti e immergile nella soluzione Toly Care+ per 24 ore, strofinando delicatamente entrambi i lati.
- Controlla se la lente è danneggiata o al rovescio (i bordi che si allargano verso l'esterno indicano il lato sbagliato).
- Se il disagio persiste, interrompi l'uso e consulta un oculista.
D6: Linee Guida per un Uso Sicuro di Toly Tolly
"Regola Estetica di 8 Ore":** Indossa le lenti per ≤8 ore al giorno. I principianti dovrebbero iniziare con 4 ore e aumentare gradualmente.
"Sequenza di Trucco": Indossa le lenti prima di applicare il trucco e rimuovile prima di rimuovere il trucco.
"Zone Senza Acqua": Evita di indossare le lenti mentre nuoti o in sorgenti termali.
"Uso Esclusivo": Le lenti sono solo per uso personale — niente condivisione!
Guida alla Cura delle Lenti
D7: Come prendersi cura delle lenti Toly Tolly
"Balletto con le Dita": Aggiungi 3 gocce di soluzione per la cura nel palmo e strofina delicatamente la lente in movimento circolare per 10 secondi.
"Rinfresco del Caso": Sostituisci la soluzione ogni volta e fai bollire il caso delle lenti per disinfezione una volta alla settimana.
"Modalità di Ibernazione": Quando non in uso, sostituisci la soluzione nel caso ogni 3 giorni.
"Estetiche Fragili": Evita il contatto con unghie o oggetti appuntiti!
Informazioni su Ordini e Spedizioni
D8: Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Gli ordini Toly Tolly sono efficienti come "occhi personalizzati" — una volta avviato il processo di produzione (circa 15 minuti), non possono essere apportate modifiche a indirizzo, prescrizione, colore o quantità. Si prega di confermare tutti i dettagli prima di inviare.
D9: Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Viaggio Globale "Occhio":** 10-20 giorni lavorativi.
D10: Accettate resi o cambi?
"Garanzia di Perfezione": Se c'è un problema di qualità, si prega di inviare foto e una descrizione delle lenti entro 24 ore dal ricevimento del prodotto. Risponderemo prontamente.
"Avventurieri del Colore": I resi o i cambi a causa di preferenze personali (ad esempio, differenze di colore) non sono accettati. Tuttavia, ti invitiamo a unirti alla comunità [#TolyYourStory] per esplorare le diverse possibilità delle nostre lenti!